全球看热讯：成都高新区组建亲商助企专班企业诉求7X24小时响应

时间：2023-02-01 23:51:15 来源: 央广网

(资料图片)

营商环境是企业生存发展的土壤，也是区域保持持久竞争力的关键。

近日，成都市举行12345亲清在线启动暨优化营商环境座谈会，通过为各类市场主体提供更加便捷、优质、高效、公平的服务，在更高起点、以务实举措打造市场化、法治化、国际化营商环境，提升企业竞争力和城市吸引力。

作为企业创新创业热土，成都高新区如何更好地服务企业、激发市场主体活力？

2月1日，记者获悉，座谈会后成都高新区迅速构建“1+4”的企业服务工作体系。“1”是组建一个亲商助企专班，“4”是建立7X24小时响应机制、分级分类处理机制、智慧调度工作机制、回访督办机制四大工作机制，通过亲商助企服务，让企业在成都高新区更省心、更安心、更舒心。

为了更高标准更高水平办理、办成、办好企业诉求，成都高新区依托企业服务中心组建了亲商助企专班，由职能部门、各街道和区属国有企业等相关业务负责人作为服务专员，全时段响应和办理企业线上线下渠道反馈的各类诉求，对重大、紧急、疑难问题及时研判、提级办理。

记者了解到，成都高新区四大机制保障了企业服务的高质高效。成都高新区亲商助企专班7X24小时在线，对企业诉求全天候实时响应，在接到12345热线转派的企业诉求后，通过企业服务中心集中受办和城运中心智慧调度，第一时间研判诉求的紧急程度和类型。

对于紧急诉求，企业服务中心立即启动应急响应机制，2小时内研究分析并妥善解决；对于普通非紧急诉求，及时分派至各职能部门，咨询类诉求1天办结、办件类诉求3天内办结。目标督查部门同步介入企业疑难诉求，并纳入督办，确保各单位主体责任落实到位。同时，诉求处理全过程实现了在智慧蓉城高新区运行平台的分析、预警和调度，针对诉求处理不及时的立即预警，并按层级实施调度指挥。

“办理结果好不好，服务满不满意，企业说了算。”成都高新区相关负责人介绍，企业诉求办结后，成都高新区通过电话回访企业对各单位办理质效进行评价，从而形成企业诉求限时办结、当天回访、逆向考评、流程可溯的闭环管理。

“成都高新区是企业发展的‘合伙人’，通过努力营造‘人人都是营商环境，事事关乎营商环境，处处彰显营商环境’的企业服务氛围，把服务资源送达到企业最需要的地方。” 成都高新区相关负责人表示，“我们将加强与蓉易办、蓉易享平台对接，深化‘一码办成事’攻坚改革，优化政策申报、兑付流程，提高政策匹配度和直达性；常态化开展线下和企业多沟通的‘蓉易见’，打造‘高新沙龙’‘高新服务’品牌，持续深化‘放管服’改革，优化营商环境，助力成都高新区创建世界领先科技园区。”

标签：成都高新区服务中心追究责任

全球看热讯：成都高新区组建亲商助企专班企业诉求7X24小时响应

精彩推送

中国大熊猫保护研究中心2021年共繁殖大熊猫15胎24仔

中国第56个民族基诺族的千年跨越

酿葡萄酒做泡菜上海交大学子体验自种蔬果深加工开展农民丰收节活动

专家学者齐聚四川德阳共话农业绿色发展

广东东莞报告1例H5N6病例专家：为偶发个案

南海热带低压已生成 24日趋向越南中北部沿海地区

北京支持养老护理行业发展开展技能大赛促人才培养

2021第七届慈孝文化节启幕以“慈孝”为窗讲中华故事

厦门核酸检测提速近9000名医护人员投入

新闻快讯

精品推荐

新闻快讯

全球看热讯：成都高新区组建亲商助企专班 企业诉求7X24小时响应

精彩推送

新闻快讯

精品推荐

新闻快讯

全球看热讯：成都高新区组建亲商助企专班企业诉求7X24小时响应